El Mejor Seguimiento Automático de Pedidos Shopify: Deja de Responder «¿Dónde está mi pedido?»
Con nuestro seguimiento automático de pedidos Shopify, Smart Agent Chat se conecta directamente a los datos de envío de tu tienda para responder preguntas de seguimiento al instante, 24/7. Reduce tu volumen de soporte hasta en un 50%.
El Ladrón de Tiempo #1 para los Vendedores
¿Sabías que casi la mitad de todas las consultas de soporte en e-commerce son de clientes preguntando por el estado de su envío (WISMO)? Responder a estos correos manualmente es:
❌ Repetitivo: Copiar y pegar números de seguimiento todo el día.
❌ Lento: Los clientes esperan horas por una respuesta simple.
❌ Caro: Estás pagando por tiempo de soporte que no añade ningún valor.
Cómo Funciona nuestro Seguimiento Automático de pedidos Shopify en Tiempo Real
Cómo funciona
- Verificación: El cliente pregunta «¿Dónde está mi paquete?». La IA le pide su email o número de pedido.
- Consulta Segura: El bot consulta la base de datos de Pedidos de tu Shopify en tiempo real.
- Respuesta Instantánea: Muestra el estado actual (Procesando, Enviado, En reparto) y el enlace de seguimiento de inmediato.
Nota: No necesita intervención humana. Funciona mientras duermes.
Respuestas Instantáneas a las Políticas de tu Tienda
¿Preguntas sobre Devoluciones y Envíos? Resueltas
Tus clientes tienen preguntas antes y después de comprar. No les hagas esperar.
Smart Agent Chat lee las políticas que has configurado en tu tienda para responder:
- «¿Cuál es la política de devoluciones?»
- «¿Hacen envíos a México?»
- «¿Cuánto tarda el envío?»
La IA proporciona la respuesta correcta al instante, manteniendo al cliente feliz y con confianza para comprar.
Más que Automatización: Una Mejor Experiencia para el Cliente
😌 Soporte Proactivo
En lugar de esperar un email molesto de «¿Dónde está mi pedido?», el bot ofrece autoservicio al instante. Este soporte proactivo reduce la ansiedad del cliente y muestra que tu marca es moderna y eficiente.
🌍 Servicio Global 24/7
Tu servicio de soporte nunca cierra. Los clientes en diferentes zonas horarias obtienen las mismas respuestas instantáneas y de alta calidad. Esto mejora la reputación de tu marca en todo el mundo sin que tengas que mover un dedo.
🛡️ Genera Confianza en el Cliente
Una respuesta de seguimiento instantánea y precisa genera más confianza que una respuesta humana lenta. Demuestra que tus operaciones son fiables y anima a los clientes a comprarte de nuevo, aumentando su valor de vida (LTV).
¿Y si hay un problema?
Escalado Fluido a Tickets
A veces, un paquete realmente se pierde o un cliente está molesto. Si la IA no puede resolver el problema, o si el cliente pide hablar con un humano:
- El bot captura todo el contexto de la conversación.
- Crea un Ticket automáticamente en tu panel de Smart Agent.
- Puedes hacer el seguimiento por email o teléfono cuando vuelvas a estar en línea, con todos los detalles del pedido a la vista.
- Puedes añadir notas en los tickets, exportarlos y cambiar su estado para una mejor gestión.
Preguntas Frecuentes
¿Esta automatización de seguimiento de pedidos de Shopify funciona con cualquier empresa de transporte?
Sí. Si la información está en Shopify, la IA puede verla. Funciona con cualquier transportista que estés utilizando (FedEx, DHL, Correos, etc.).
¿La información de los clientes es privada?
Por supuesto. La IA requiere autenticación (ej. número de pedido) antes de mostrar cualquier detalle personal del pedido.
¿Puedo personalizar las respuestas?
Sí. Puedes ajustar el tono y dar instrucciones específicas sobre cómo la IA debe explicar las políticas de tu tienda.
¿Tengo un límite de tickets de soporte?
No. En todos los planes, los tickets de soporte creados por humanos son ilimitados. La cuota de tu plan solo se aplica a las conversaciones gestionadas por el agente de IA.
¿Cómo puedo ver el historial de una conversación entre el Agente y un cliente?
Tienes visibilidad total. Cada vez que la IA crea un ticket, se adjunta automáticamente la transcripción completa de la conversación. Puedes ver exactamente qué preguntó el cliente y qué respondió el bot, dándote todo el contexto necesario para tomar el control de la situación si es necesario.
Recupera tu tiempo libre
Deja que la IA se encargue de las preguntas repetitivas. Tú céntrate en hacer crecer el negocio.