O Melhor Rastreamento Automático de Pedidos Shopify: Chega de Responder “Onde está meu pedido?”
Com nosso rastreamento automático de pedidos Shopify, o Smart Agent Chat se conecta diretamente aos dados de envio da sua loja para responder perguntas de rastreamento instantaneamente, 24/7. Reduza seu volume de suporte em até 50%.
O Matador de Tempo nº 1 dos Lojistas
Você sabia que quase metade de todas as consultas de suporte no e-commerce são de clientes perguntando sobre o status do envio (WISMO)? Responder a esses e-mails manualmente é:
❌ Repetitivo: Copiar e colar códigos de rastreamento o dia todo.
❌ Lento:Os clientes esperam horas por uma resposta simples.
❌ Caro: Você está pagando por tempo de suporte que não agrega valor nenhum.
Como Funciona nosso Rastreamento Automático de Pedidos Shopify em Tempo Real
Como funciona
- Verificação: O cliente pergunta “Onde está meu pacote?”. A IA pede o e-mail ou o número do pedido.
- Consulta Segura: O bot consulta seu banco de dados de Pedidos da Shopify em tempo real.
- Resposta Instantânea: Exibe o status atual (Processando, Enviado, Saiu para entrega) e o link de rastreamento imediatamente.
Nota: Nenhuma intervenção humana é necessária. Funciona enquanto você dorme.
Respostas Instantâneas para as Políticas da sua Loja
Dúvidas sobre Devoluções e Envios? Resolvidas
Seus clientes têm dúvidas antes e depois de comprar. Não os deixe esperando.
O Smart Agent Chat lê as políticas que você configurou na sua loja para responder:
- “Qual é a sua política de devolução?”
- “Vocês enviam para o Nordeste?”
- “Quanto tempo leva o envio?”
A IA entrega a resposta certa instantaneamente, mantendo o cliente feliz e confiante para comprar.
Mais que Automação: Uma Melhor Experiência para o Cliente
😌 Suporte Proativo
Em vez de esperar por um e-mail irritado de “Onde está meu pedido?”, o bot oferece autoatendimento instantâneo. Este suporte proativo reduz a ansiedade do cliente e mostra que sua marca é moderna e eficiente.
🌍 Atendimento Global 24/7
Seu suporte nunca fecha. Clientes em fusos horários diferentes recebem as mesmas respostas instantâneas e de alta qualidade. Isso melhora a reputação da sua marca mundialmente sem que você precise mover um dedo.
🛡️ Construa a Confiança do Cliente
Uma resposta de rastreamento instantânea e precisa constrói mais confiança do que uma resposta humana lenta. Isso prova que suas operações são confiáveis e incentiva os clientes a comprarem de você novamente, aumentando seu lifetime value (LTV).
E se houver um problema?
Escalonamento Perfeito para Tickets
Às vezes, um pacote realmente se perde ou um cliente está irritado. Se a IA não conseguir resolver o problema, ou se o cliente pedir para falar com um humano:
- O bot captura todo o contexto da conversa.
- Ele cria um Ticket automaticamente no seu painel do Smart Agent.
- Você pode dar seguimento por e-mail ou telefone quando estiver online novamente, com todos os detalhes do pedido em mãos.
- Você pode adicionar notas nos tickets, exportá-los и mudar o status para um melhor desempenho.
Perguntas Frequentes
Esta automação de rastreamento de pedidos da Shopify funciona com qualquer transportadora?
Sim. Se a informação estiver na Shopify, a IA consegue vê-la. Funciona com qualquer transportadora que você estiver usando (FedEx, DHL, Correios, etc.).
Os dados dos clientes são privados?
Com certeza. A IA exige autenticação (ex. nº do pedido) antes de mostrar quaisquer detalhes pessoais do pedido.
Posso personalizar as respostas?
Sim. Você pode ajustar o tom e dar instruções específicas sobre como a IA deve explicar as políticas da sua loja.
Eu tenho um limite de tickets de suporte?
Não. Em todos os planos, os tickets de suporte criados por humanos são ilimitados. A cota do seu plano se aplica apenas às conversas gerenciadas pelo agente de IA.
Como posso ver o histórico de uma conversa entre o Agente e um cliente?
Você tem visibilidade total. Toda vez que a IA cria um ticket, a transcrição completa da conversa é anexada automaticamente. Você pode ver exatamente o que o cliente perguntou e o que o bot respondeu, dando a você todo o contexto necessário para assumir o controle da situação, se preciso.
Recupere seu tempo livre
Deixe a IA lidar como as perguntas repetitivas. Você foca em fazer o negócio crescer.